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Dettagli sul corso

In un contesto sanitario, la comunicazione efficace è una delle skills fondamentali per garantire la qualità delle
cure, la sicurezza del paziente ed un ambiente di lavoro supportivo.
Questo corso è progettato per fornire ai partecipanti le competenze e le strategie necessarie per comunicare in
modo chiaro, empatico e rispettoso con pazienti, colleghi e altri professionisti. Impareremo a gestire le diverse
situazioni comunicative, a risolvere i conflitti e a costruire relazioni di fiducia, contribuendo così a
un'esperienza sanitaria migliore per tutti gli attori coinvolti.

Programma

Giovedì 16 ottobre dalle 9:00 alle 13:00 in modalità FAD Sincrona

Obiettivi formativi
Comprendere i principi fondamentali della comunicazione efficace:
ï‚· Identificare i diversi elementi della comunicazione (verbale, non verbale, paraverbale).
ï‚· Riconoscere l'importanza dell'ascolto attivo e dell'empatia nella comunicazione.
ï‚· Comprendere il concetto di comunicazione assertiva e le sue applicazioni.
Sviluppare competenze comunicative specifiche:
 Migliorare le proprie capacità di ascolto attivo e di comprensione del messaggio altrui.
ï‚· Apprendere tecniche per comunicare in modo chiaro, conciso e diretto.
ï‚· Saper gestire situazioni comunicative complesse, come conflitti o feedback negativi.
ï‚· Adattare il proprio stile comunicativo al contesto e all'interlocutore (paziente, collega, superiore).
ï‚· Utilizzare efficacemente la comunicazione non verbale e paraverbale.
Applicare le competenze comunicative in contesti sanitari:
ï‚· Migliorare la comunicazione con i pazienti per aumentare la loro soddisfazione e fiducia.
ï‚· Facilitare il lavoro di squadra e la collaborazione tra i membri del personale sanitario.
ï‚· Gestire situazioni di stress e conflitto all'interno dell'ambiente di lavoro.
ï‚· Trasmettere informazioni mediche in modo chiaro e comprensibile ai pazienti.
Valutare l'efficacia della propria comunicazione:
ï‚· Saper riconoscere i segnali di feedback positivo e negativo nella comunicazione.
ï‚· Essere in grado di apportare modifiche al proprio stile comunicativo per migliorare l'efficacia